Condiciones de venta, entrega y devoluciones

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Estas Condiciones de Venta, así como el Aviso Legal de los www.greentrast.com sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) regulan expresamente la relación de compra y venta entre Recuperación y Reciclaje RqueR SCL, con domicilio social en Pol. Ind. Campollano Calle F, 36. (02007) Albacete Spain, con número de identificación fiscal F02165694 Española (en adelante, “Recuperación y Reciclaje RqueR SCL”), y el usuario del sitio Web que compra productos de la marca que vende Recuperación y Reciclaje RqueR SCL en www.greentrast.com ( en adelante, el “Cliente”).

La adquisición de productos de Recuperación y Reciclaje RqueR SCL (en adelante los “Productos”) a través del sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de estas condiciones de venta. La aceptación por parte del cliente de estas condiciones será plenamente ejecutadas por el proceso de hacer clic en el botón previsto a tal efecto para hacer la compra, que contiene las palabras “He leído y acepto las condiciones de la venta”.La falta de aceptación de las Condiciones de la venta a través de este procedimiento se opone a proceder con la compra.

Productos anunciados a través de la página web se ofrecen a los consumidores finales, más de 18 años de edad. Este acuerdo de compra se formalizó en español y está sujeto a la legislación común española. Cualquier modificación de estas Condiciones de venta se notificará a los clientes en la página web, siendo requisito previo para la compra de productos que los clientes acepten de nuevo. No obstante lo anterior, dichas modificaciones no se aplicarán a la orden de entrega a la espera de que se aceptó y confirmó. La falta de ejercicio por Recuperación y Reciclaje RqueR SCL de cualquiera de estas condiciones de venta no podrá interpretarse ni constituirá una renuncia a ellas en el futuro o en el pasado.

2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO. DISPONIBILIDAD

Recuperación y Reciclaje RqueR SCL entrega dentro de todo el territorios de España. Los gastos de envío se detallan en la sección 6 a continuación. Recuperación y Reciclaje RqueR SCL  se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la cantidad y/o el tipo de productos que se pueden comprar en el sitio web.

De conformidad con lo establecido en la Ley 47/2002, que modifica la Ley 7/1996, del Comercio al por menor de 15 de enero y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Cliente, antes de hacer un pedido, tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que el cliente desea comprar. Recuperación y Reciclaje RqueR SCL informa al Cliente que las fotos y descripciones de los productos para la venta, no forman parte de la relación contractual entre Recuperación y Reciclaje RqueR SCL y el Cliente, son sólo para fines ilustrativos y no son vinculantes para Recuperación y Reciclaje RqueR SCL que, según el estado de la tecnología , hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos de los productos que se muestran en las fotos mostradas en el sitio web son fiel a la original, siendo imposible evitar ciertas variaciones en los colores y matices, debido a las limitaciones técnicas y dependiendo del monitor en el que se muestran.

Todos los pedidos realizados por el cliente están sujetos a la disponibilidad del producto en cuestión. Si el pedido se compone de varios productos y algunos de ellos no puede ser entregado, la cantidad de los productos entregados será devuelto al Cliente a través del mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

En el caso de que no todos los productos solicitados están disponibles, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL informará al cliente en la dirección de correo electrónico notificado por el cliente en el momento de registrarse en el sitio web y, si el cliente había pagado el importe del pedido, el mismo será reembolsado en su totalidad o, si el cliente no había pagado, no se hará ningún cargo. En este caso, la venta se termina de conformidad con esta cláusula de rescisión y ninguna de las partes tendrá derecho a indemnización alguna por incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. Recuperación y Reciclaje RqueR SCL se reserva el derecho de eliminar y/o modificar cualquier producto desde el sitio web en cualquier momento. Recuperación y Reciclaje RqueR SCL no es responsable por los errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de Internet del Cliente.

3. REGISTRO. PROCEDIMIENTO DE COMPRA. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez registrado, para proceder a la compra de los productos, el cliente debe acceder a la tienda online en la que tendrá que añadir el producto que desea comprar seleccionándolo y agregándolo al “carrito de compra” haciendo clic en el botón correspondiente. En la selección del producto, el cliente debe seleccionar el tamaño, y el número de unidades del producto.

El “carrito de compra” contendrá el tamaño de los productos seleccionados, el número de unidades y el precio (impuestos incluidos). El precio de los productos incluye los honorarios para las entregas en la Península Ibérica, pero no las cuotas para las entregas en Ceuta y Melilla, Baleares e Islas Canarias..

Después de seleccionar todos los artículos, debe hacer clic en el “Pedido” para completar el proceso de compra, registro, elegir el pago y aceptar las Condiciones de Venta.

Para registrarse como cliente en el sitio web de Recuperación y Reciclaje RqueR SCL, por favor observe las instrucciones en la pantalla:

• Cumplimentar totalmente el formulario electrónico que aparece en el sitio web, siguiendo las instrucciones de la misma.

• Hacer clic en el botón “Registrar”.

• La recepción por parte del Cliente de la confirmación de la inscripción y el “nombre de usuario” y “contraseña” en la cuenta de correo electrónico designada por el cliente que permite al cliente acceder a todas las áreas que requieran una identificación previa.

El “nombre de usuario” y “contraseña” son personales e intransferibles. Los datos proporcionados por el Cliente se añadirán a la base de datos de Recuperación y Reciclaje RqueR SCL y se utilizarán para procesar el pedido correspondiente y cualquier otro que pueda ser colocados por el cliente en el futuro y para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o por correo que pueda ser de su interés, en esos casos siempre que el cliente haya consentido expresamente. Por lo tanto, el propósito de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual entre el Cliente y Recuperación y Reciclaje RqueR SCL y la gestión, administración, prestación e nformación comercial o publicitaria acerca de los productos de Recuperación y Reciclaje RqueR SCL.

El Cliente declara estar informado de las condiciones establecidas en la presente cláusula.

Una vez que el cliente ha completado todo el proceso de compra, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. El correo electrónico no implica que el pedido ha sido aceptado por Recuperación y Reciclaje RqueR SCL, ya que sólo constituye una mera oferta de compra por parte del cliente. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y la confirmación del pedido por parte de Recuperación y Reciclaje RqueR SCL. Por lo tanto, el contrato de compraventa entre Recuperación y Reciclaje RqueR SCL y el Cliente se considerará completado y debidamente inscrito en el momento en que el pedido ha sido pagado por el Cliente y confirmado por Recuperación y Reciclaje RqueR SCL por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico designada por el Cliente, el cual incluirá un resumen del producto ordenado, los detalles del mismo, las tarifas de precios y plazos de entrega, en su caso, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL solamente estará obligado a entregar al cliente los productos que se incluyen en la confirmación del pedido. La confirmación del pedido por correo electrónico será enviado una vez que el cliente ha realizado un pedido en el marco del procedimiento de compra indicado en el Sitio Web. El Cliente deberá verificar de inmediato el contenido de dicho correo electrónico y en caso de cualquier error o equivocación, deberá informar inmediatamente a Recuperación y Reciclaje RqueR SCL por correo electrónico a info@greentrast.com

4. PRECIOS

All prices of products are expressed in euros and include VAT and other applicable taxes. The prices of certain products include the shipping costs for delivery in the Iberian Peninsula, except for Ceuta and Melilla, Baleares and Canary Islands.

Una vez que el cliente ha seleccionado los productos que desea adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, la Web mostrará un resumen final identificando el producto comprado y el precio total (impuestos y gastos de envío incluidos). Recuperación y Reciclaje RqueR SCL deberá procurar que toda la información sobre el precio de los productos sea exacta, pero no garantiza la inexistencia de errores. En caso de que haya un error en el precio de un producto, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL deberá enviar un correo electrónico al cliente indicando el precio correcto del producto y le solicitará al cliente la confirmación del pedido al precio correcto. En el caso de que el Cliente no quiera confirmar la compra del producto, se considerará cancelada la compra de ese producto. En el caso de que Recuperación y Reciclaje RqueR SCL no sea capaz de ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado. El precio de los productos será como se muestra en el sitio Web y puede ser modificado por Recuperación y Reciclaje RqueR SCL en cualquier momento. Los cambios de precios en los productos no pueden afectar a la cantidad de los pedidos ya confirmados.

5. PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente podrá pagar los pedidos y los gastos de envío (si los hay) con: Tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Si la forma de pago es la tarjeta de crédito, se llevará a cabo a través de un sistema de pago seguro. Este sistema de pago cumple con las normas para el comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la identidad del comprador. Para el cliente poder comprar con tarjeta de crédito a través de este sistema, es esencial que el banco emisor de la tarjeta de crédito acepte pagos mediante “Compra Segura”. Así que si el cliente tiene problemas con la compra, debe ponerse en contacto con su banco.

Si se identifica al Cliente y la compra se verifica, la transacción será procesada de forma segura. Una vez se haya completado el pago, el Cliente será redirigido de nuevo a la Web. Por cada pedido realizado por el Cliente en el Sitio Web y siempre que el pago haya sido confirmado, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL emitirá un recibo con los datos facilitados que especificarán los productos entregados, el precio y los gastos de envío (si los hay). Recuperación y Reciclaje RqueR SCL no tiene acceso a información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del cliente serán solicitados para cada nuevo pedido realizado.

6. ENVÍO Y ENTREGA

En el formulario de pedido, se solicitará al cliente una dirección de entrega para proporcionar el pedido dentro de las horas normales de trabajo. Recuperación y Reciclaje RqueR SCL no es responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el cliente es incorrecta o ciertos datos necesarios para la entrega se han omitido. No se harán entregas a apartados de correos. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos en la dirección de entrega implica la cancelación automática del pedido. Todos los productos serán entregados a través del servicio de transporte privado.

Los portes serán:

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos locales y nacionales. El plazo de entrega habitual será entre 24-48 horas , a partir del día después de la confirmación del pedido. Recuperación y Reciclaje RqueR SCL no será responsable por razones logísticas, demoras imprevistas o de fuerza mayor. El tiempo máximo permitido para la entrega de los productos es de 30 días después de la confirmación del pedido. En caso de retrasos en las entregas, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL informará a los clientes tan pronto como sea posible.

Para la entrega de los productos, ya sea el Cliente o una persona autorizada por él, deben estar en el domicilio designado. En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén en la dirección designada o la entrega no se puede hacer por otras razones, la empresa de transporte privada se comunicará con el cliente para programar una fecha alternativa. Si la entrega no ha sido posible después de 7 días hábiles desde la fecha en que la orden fue enviada para la entrega, el cliente debe contactar con Recuperación y Reciclaje RqueR SCL . En caso de que el cliente no lo haga, después de 10 días a partir de la fecha en que la orden fue enviada para la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén y el cliente correrá con los gastos de envío así como los gastos de gestión relacionados. La cantidad del pedido será reembolsada por el mismo sistema de pago utilizado, menos los gastos antes mencionados.

7. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES POLÍTICA

7.1 Derecho al Retorno.

Si el cliente no está satisfecho con su pedido tras la recepción, tendrá un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de recepción para ejercer el derecho al retorno. Para ello, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@greentrast.com con el tema “Volver” indicando claramente el número de pedido y el producto que desea devolver. Recuperación y Reciclaje RqueR SCL realizará el reembolso por el importe total del producto de la misma manera como el cliente pagó. Si la devolución se hace por correo, el cliente deberá pagar todos los gastos de envío y se asegurará de que el producto llegue en perfectas condiciones a nuestro almacén. En este caso, el cliente debe enviar una notificación por escrito a info@greentrast.com. La notificación por escrito debe incluir la voluntad expresa del Cliente de ejercer su derecho a cancelar la compra, los detalles de los productos que desea devolver y el número de orden correspondiente. Después de quince (15) días, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL no aceptará devoluciones de pedidos. Los productos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Tras la recepción de los productos en nuestras tiendas, y después de comprobar su estado, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago utilizado por el cliente. Esta cantidad se reducirá en los gastos de envío de retorno en una cantidad equivalente a la cantidad que se cobrará en el momento de la compra. No habrá reembolso para aquellos productos que no están en la misma condición en que fueron recibidos por el Cliente y Recuperación y Reciclaje RqueR SCLno aceptará devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas. Si en relación de ciertos productos, no se permitiesen cambios ni devoluciones (excepto en caso de defectos), esto se hará constar expresamente en el momento de la compra. En caso de devolución, no serán reembolsados los gastos de envío. El precio del producto se hará el reembolso dentro de los 30 días desde la recepción de la devolución mediante abono en la cuenta indicada por el cliente.

7.2 Cancelación de pedidos

Si Recuperación y Reciclaje RqueR SCL recibe la cancelación del pedido antes de la salida del producto, el cliente no se hará cargo de ningún costo. En el caso de que la orden de cancelación se reciba después de la salida del pedido, el Cliente se hará cargo de los honorarios de entrega y devolución.

7.3 Devoluciones de productos defectuosos

En el caso de que el producto esté dañado por el transporte o el producto presente algún defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con el Recuperación y Reciclaje RqueR SCL en info@greentrast.com tan pronto como sea posible. Recuperación y Reciclaje RqueR SCL deberá pagar todos los gastos involucrados en la recogida del producto/s, y la posterior entrega del nuevo producto/s, una vez que el Departamento de Calidad ha confirmado la existencia del daño o defecto. La devolución o sustitución se hará tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en la que Recuperación y Reciclaje RqueR SCL ha confirmado al cliente de la legitimidad de la devolución o sustitución del Producto. En el caso de que el producto no puede ser sustituido por otro de idénticas características, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL reembolsará el importe total pagado por el cliente, incluyendo los gastos de envío incurridos, si los hubiere. Los reembolsos serán procesados por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información proporcionada por el cliente será utilizada para procesar los pedidos y enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que pueden ser de su interés, siempre que el cliente ha consentido expresamente en dicha presentación. Por lo tanto, el propósito de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual entre el Cliente y Recuperación y Reciclaje RqueR SCL y la gestión, administración, prestación y la información comercial o publicitaria acerca de los productos de Recuperación y Reciclaje RqueR SCL.

El Cliente declara estar informado de las condiciones establecidas en la presente cláusula. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007 de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa aplicable en España. Del mismo modo, Recuperación y Reciclaje RqueR SCL ha adoptado las medidas de seguridad exigidas por la normativa y se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada. Los clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a nuestra dirección de correo electrónico: info@greentrast.com o por correo a Recuperación y Reciclaje RqueR SCL, Pol. Ind. Campollano Calle F, 36. (02007) Albacete Spain marcada a la atención del Departamento de Servicio al Cliente.